「オートメーションの１通目が流れません！！」
Mailchimpを初めて使う方からくる、トラブルシューティングで一番多い質問です。
初期設定も終わった。
キャンペーンメールもセットした。
なのに、テストすると、なぜステップメールの１通目が流れない？
このお問い合わせについては、確認いただきたいところが２箇所あります。
ここの２か所のうちどちらかが原因でメールが流れなくなっています。
今日は、「初めてのMailchimpでステップメールが流れないとき確認したい場所」をお伝えします。
確認１ Trigger(トリガ－）はセットされてますか？
まず、みていただくスクショ写真は「Classic Automatio(クラシック・オートメーション）」の画面です。
Trigerのところに、あなたは、どう表示されていますか？
トリガーには、メールが送られるタイミングと、どのグループ（もしくはタグ）に対しておくられるのかが、書かれています。
その表示は、あなたの意図した配信のタイミングとグループ（もしくはタグ）が設定されていますか？
もしトリガーが設定されていなければ、Triger（トリガー）の文字列の右端にあるEdit（エディット）ボタンをおして、Triger(トリガー)の設定編集画面へゆきましょう。
Triger(トリガー)の設定編集画面では、配信のタイミングと、グループ選択をおこないます。
完了したら画面右上の「Update trigger(アップデート・トリガー）」ボタンをクリックして、編集を完了させます。
Triggerの設定し忘れは、Classic Automationの画面でおこる、問題です。
新しいCustomer Jurney（カスタマージャーニー）機能では、「Starting point(スターティングポイント)」を否が応でも作業の流れで選ばせられるので、ここの作業が緊張する人は、Customer Jurneyをつかってオートメーションを設定するといいでしょう。
確認２ そもそも公開されてますか？
オートメーションが流れないというその該当メールが、Pause（ポーズ）になっていないか確認してください。
画面は、「Paused(ポーズ）」が表れている例です。
Pausedは、いま編集中になっているという印です。
これを、公開にするには、該当するメールの右端の「Edit（エディット）」ボタンを押し、プルダウンででてくるなかから「Resume(レジューム）」を選択してください。
これで、該当するメール１通が公開になりました。
「公開してないなんて、まさかそんな」、と思うかもしれませんが、よくある質問です。
Mailchimpは、キャンペーンがうまく流れる設定になったら、絶対と言っていいほどハイタッチ画面が表れるので、「あれ、ハイタッチ画面みてないな」とおもったら、要注意です。
キャンペーンのワークフローに戻って、Pausedが無いかどうか、確認してください。
まとめ
日本のステップメール配信サービスを利用していると、「リスト」と「メール」が合体しているので、そもそも「トリガー（きっかけ）」という概念がありません。
なので、日本のステップメール配信会社からMailchimpに乗り換えようとすると、最初、トリガーの設定を忘れがちになるのだと考えます。
Mailchimpは「Audience(オーディエンス）」と「Campaigne(キャンペーン）」が分かれているので、自由度が高いです。
でもこの２つが機能として分かれているおかげで、受信者の行動にそって、メール配信設定を細かくわけることができるわけです。
慣れてしまえば、細かくカスタマイズすればするほど、顧客の反応がよくなるので、あなたもMailchimpへの心のハードルが下がりますよ。
まるで、足ぴったりフィットする靴を履くような感覚になれます。
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