あなたがマーケティング担当者でなくて､ 経営者であっても､ ウェブサイトを通じてターゲットとなる人々とつながる方法を理解しておくことが必要です。
ウェブサイトの真の目的は、より多くの訪問者を招き入れ、かつ、コンバージョンを生みだすことです。
この記事では、ウェブサイトがコンバージョンを生むためのヒントをお伝えします｡
目次
ウェブサイトのコピーライティングの8つの秘訣とは
ウェブサイトで必要なことは､訪問者に正確に理解してもらうことです｡
あなたのウェブサイトが分かりにくいのは、次のような事象からおこっています。
・専門用語や複雑な言葉があふれている
・読むべきコピー文量が多すぎる
ウェブサイトの内容を理解してもらえなければ､ 最終的には購入してもらえません｡
訪問してくれた人も、どこかへ離脱してしまうだけです｡
人はみな忙しく､ せっかちです。
コピーを通じ、あなたが何を売っているのかをを、明確に伝えなければなりません｡
ここでは、コピーが明確になるよう8つの実践的なヒントをご紹介します｡
ヒント1 ターゲット顧客に常に正しく対応する
ここでは､ ペルソナがとても重要です｡
忘れていませんか？以前お伝えした記事で、あなたに再確認していただいたことを｡
コピーライティングでまず大切なことは、ある特定の顧客に向けて書くことです。
「みなさん」と、大勢の群集にむかって話しかけてはいけません。
特定の人に呼び掛けることは､ 2つのメリットがあります｡
1つめは､ 相手のニーズにぴったり合ったコピーを書くことができるということです｡
相手の情熱や苦悩に寄り添った文章を書く必要があることを忘れないでください｡
２つ目は、読者の心をつかむ､ 説得力のある文章を書くことができるようになれるということです｡
万人向けに書いても､ 結局は誰にも振り向いてもらえないことを忘れないでください｡
ヒント２ 問題解決のヒントになろう
あなたの顧客となるべき人がインターネットを見ているとき､ 頭の中に具体的な疑問や質問がうずまいています。
あなた自身のことを考えてみてください。
何かをググるとき､ どうすればより短時間で、労せず、結果にたどりつけるか、 と考えているはずです｡
たとえば
「電気代を大きく節約する方法は？」
「なぜメール購読者が増えないのか？増える方法はないのか？」
「このあたりで一番おいしいピザ屋はどこ？」
など。
あなたのお客様のことを知ることで､ そのお客様が発しそうな質問を先取りして､ 問題と解決策をコピーで提示することができるようになります｡
そう、わたしたちは、問題解決のヒントをご提供することで、お役に立つ存在となれます。
例文
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電気代を節約したい。
でしたら私たちにお任せください｡
メールマガジン購読者が少ない｡
そのメールマガジン読者が増えない問題を解決することができます｡
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ウェブ頁のコピーの中で質問を投げかけると､ 読んだ人は頭の中でそれに答えざるを得なくなります。
だから､ウェブページへの関与の度合が高まります。
たとえば、スクロールして下まで読んだり、閲覧時間が長くなったり、クリックボタンを押す、などのアクションが増えるのです。
ヒント3 要点をまとめる
Webサイトにたどり着いた人の心をつかむには､ 約3秒しか猶予がありません｡
だから､ 冗長な挨拶からではなく､まず 自分の主張をすることが必要です｡
そのため、重要な情報は､ 一番上に掲載するようにしましょう｡
理由は､ 人の心は早くつかまないと､ その人は頁から離れていってしまうからです｡
心配ありません。
あなたは、ただ、いつものとおり、いい情報を素直に挙げればいいだけです｡
ヒント4 曖昧にしないこと
大雑把な表現や､ 一般論は避けるようにしましょう｡
あなたのコピーを読む読者の頭の中に、鮮明な絵を描く必要があります。
だから､コピーでは、 詳細で具体的な情報を提供する必要があることを忘れないでください｡
つまり、わたしたちが心がけるべきは、うまい日本語を書くことではなく、グラフィックデザイン事務所として読み手の頭のなかに絵を描き出すことなのです｡
人々は具体性を求めています｡
それを忘れないでください｡
ヒント5 特徴と利点の使い分けに注目すること
あなたが、もううんざりするほどよく知っている、「特徴」と「利点」をあげることです｡
ここで､ MP3プレーヤーを例にあげます｡
たとえば特徴は、ギガバイト、ストレージ何Ｍ｡
ポケットサイズ
この特徴を利点として表現すると、たとえば「あなたのポケットに1000曲を持ち歩けます」、といった表現になります。
このように､ 販売する商品の重要な特徴をまずすべてリストアップします。
次に、その特徴を、それに対応する利点（ベネフィット）に変換します｡
ここで特徴を利点に変換するとき､ 「だからなに？（So what）」と、問い続けてみてください｡
次の例として、防水・透湿性に優れたソールを採用したシューズについて表現してみましょう
特徴は、「防水・透湿性に優れたソールを採用したシューズ」です｡
だからなに？
この靴は、「足をドライに､ 健康に保ちます」｡
だからなに？
「一日中､ 快適な足取りで過ごせます」｡
とか、こんな表現も可能かもしれません。
「雨でも足元が濡れたのを気にせず行動できます」｡
特徴を利点に変換する秘訣は､ 人々が買いたいのは物理的な製品だけでなく､ その製品があることでどのような生活が送れるかを想起させることです｡
だから、靴の例に戻ると､ 防水性は､モノの事実を語っているだけですが､ そ靴を履いた人は一日中､どんな天候でも快適に過ごせます、という生活を想像させることで伝わります。
特徴を利点に変換する課題
あなたと一緒にソファの事例から、コピーライティングに取り組んでみましょう。
次のような商品説明をまずご覧下さい。
まず、このソファの特徴です。
3人掛けです。
カラーバリエーションは8色です｡
シートは、ダークとライトの2色展開です。
クッションも、ダークとライトの2色展開です。
さて、特徴を羅列するだけだと、とても退屈な情報になっています。
これを、ソファを販売するあなたは、購入を見当するわたしに対して、書いてみてください。
ヒントの一つ目は、利点を主にして説明することです。
ヒントの二つ目は、100文字以内の、できれば50文字程度の短い文章を1段落のなかに３～４文、置いてみてください｡
さ、読む目を画面からはずし、手にペンをとって書き出してみてくださいね。
…
…
…
…
…
どうでした？
たとえば、わたしならこう書いてみました。
ーーー
8色のカラーバリエーションから､ お部屋のイメージに合わせてお選びください｡
シートは､ 腰かけたときに心地よい沈み込みがあり､ 快適なくつろぎを実現します｡
座面はライトとダークから選べ、 スタイリッシュなクッションも用意されています｡
ーーー
あなたは、どんな利点を強調しましたか？
すべての機能に対して､ 少なくとも1つ利点を対応させ、それらを織り交ぜたコピーを作成するよう心がけてください｡
ヒント6 正しい言葉を使う
短く､ シンプルに打ち出しましょう｡
目指すレベルは小学５年生の子どものために説明を書くことです。
また、会話形式を心がけてください｡
あなたが好きなウェブサイトや､ 読んで楽しいと思うウェブサイトをいくつか思い出してみてください｡
そして、その書き方のどこが､ あなたの心をつかむのか、検証してみてください。
あなたの好きなウェブサイトが得意としていることをみつけだし、まずそれを倣うのも立派なエクササイズです｡
また、あなたの個性を、打ち出すことを恐れないでください｡
少しでも目立ちたいなら､ あなたのパーソナルな声を少し見せるのが効果的です｡
わたしはよく、自分がおもわず買ってしまったマーケティングの体験や、家族の行動をネタに出せるように収集しています。
そして､ 専門用語やバズワードは、削除しましょう｡
つまり「ヒント６」全体を要約すると､ コピーを書くときは､ コーヒーショップであなたの友人と話しているところを想像しながら書くといいということです｡
そうすれば､ 自動的にこのヒント６のすべての項目をクリアすることができます｡
ヒント7 コピーを読みやすく配置する
せっかく素晴らしいコピーができても､ それを正しく配置しないと効果を発揮しません。
見出しや小見出しを多用します。
また、段落は4文以内､ １つの文章は100文字以内を目安にしてください｡
だらだらとした文章には大反対です｡
また、コールトゥーアクションを設定し、案内しましょう。
読者に、どうしてほしいのかを常に明確に伝えます。
たとえば、あなたのウェブ上の他のページに飛んで欲しいですか？ リソースを参照してほしいですか？
ヒント8 誤字・脱字をチェックする
書くことに集中しすぎて､ 誤字脱字を見逃してしまうことがあります。
でもそんなことがあると､ あなたのWebサイトは､街角にあるみすぼらしい家のように悪目立ちしてしまいます。
すると、あなたのビジネスが粗末なものにみえてしまいます。
あなたの家やビジネスが粗末なみすぼらしいものに見えると､一緒にビジネスをしたいと思わなくなってしまいます。
だから､ すべてをよく確認するようにしてください｡
フリーランスの校正者を外注で雇うのもいいですね。
校正に注力することで、コピーを含めてすべて、見た目が良いものになります｡
SEO対策について
SEO対策について簡単に説明します｡
私たちは誰もが皆､ 自分のウェブサイトが検索エンジンにリストアップされ､ Googleからトラフィックを送ってもらいたいと願っています｡
しかし､マーケティングやセールスのコピーライターとして、わたしたちができる最善のことは､読者のために書くことを第一にすることだけです。
検索エンジンに拾ってもらいたいとか、目立ちたいと願うことは二の次にすべきです｡
理由は､ ターゲット顧客を意識して書き､ その顧客の役に立つことができればできるほど､実はGoogleのアルゴリズムにアピールできる可能性が高くなるからです｡
ですから､ 常にターゲットとなる顧客が使う言語を使用してコピーライティングを行うことこそ、SEOの役にたちます。
顧客の使う言葉を使用して書くことで､顧客とのつながりを深まります。
さらに、あなたのウェブサイト上の関連コンテンツへの内部リンクも、明確なコールトゥアクションも､ 共有ボタンも､ パンくずリストも、それらの設置をGoogleは好みます｡
というのも、これらを設置することで、読者は次に何をすればいいのか､ 常に正確に把握することができるからです｡
どう書いたらいいか、なにをどこへ設置したらいいか迷ったら､ 「どうしたらもっとターゲット読者のお役に立てるか」とご自身に問い続けてください｡
これらを満たすことが､よいウェブライティングとなります｡
まとめ
説得力のあるウェブコピーの秘訣は､ 「わかりやすさ」であることを、ご理解いただけましたでしょうか。
ターゲット顧客をコンバージョンさせるための8つのヒントは､ 顧客の質問に常に答えつづけることだということを学んでいただけましたか。
コピーライティングの初心者でよくつまづかれるのが、ヒント５でお伝えした、「特徴」を「利点」に変換するところです。
ここは、「だからなに？」をぜひ繰り返し、利点への変換を、複数段階ほりさげておこなってください。
掘り下げができないときは、ライティングを、和田までどうぞご依頼ください。
