Mailchimpのオートメーション機能、最初の一歩は“サンキューメール”から

はじめに：5年使ってても、まだ一斉配信だけ？それ、もったいないです

先日、あるクライアントさんと話していて、衝撃を受けました。
「Mailchimp、もう4~5年くらい使ってるけど。一斉配信メールしか使ったことがない。オートメーション機能？　うーん、まだやったことないですね」

しかも、
「ランディングページでリストを集めてるけど、自動返信メールも送れてないです」
とのこと。

正直、これはすごく「もったいない」。

なぜなら、MailchimpのMA機能は、実はとても簡単に始められて、しかも効果がすぐに見えるからなんです。

オートメーションは“サンキューメール”から始めよう

「自動返信＝複雑」じゃありません

マーケティングオートメーション（MA）と聞くと、
「設定が面倒くさそう…」
「一度間違ったら止まらないんじゃ…」
と感じる方も多いです。

でも大丈夫。最初にやるべきことは、ただひとつ。

「登録された人に、サンキューメールを1通、自動で送る」だけでOK！

たったこれだけで、あなたのリストに加わった見込み顧客は、「あ、この会社ちゃんとしてるな」と感じてくれます。

実践パート：タグ＋カスタマージャーニーでサンキューメールを設定しよう

ここからは、実際にMailchimpで設定する手順をご紹介します。マーケティング・オートメーション（MA）も、触ってみたら、簡単にできます。ぜひやってみてください。

STEP 1：ランディングページを作る（リスト取得の入口）

• Mailchimpの「Campaigns＞Landing Pages」からページを作成
  
• ランディングページを編集する画面のチェック項目のなかで「Audience and tags」欄があり、そのなかで、付与するタグを設定する（例：new）

📝ポイント：ここで付けるタグが、「誰がどこから登録されたのか」を見分ける鍵になります。

注意：Mailchimpのなかでのタグづけは、日本語の漢字やひらがな、カタカナは使用できません。半角英数字のみです。

STEP 2：オートメーション設定（Customer Journey）を作成

1. Mailchimpのメニューから「Automations → Customer Journeys」を選択
   
2. 「Start from scratch（ゼロから作成）」を選ぶ
   
3. オートメーションが始動するトリガーを選択する画面で、「Tag added」を選択。
4. スターティングポイント（始点）選択画面で、 上記STEP!でつけたタグ、ここでは「new」、を、指定

📝ポイント：タグが、ランディングページと、オートメーション・メールをつないでいて、「どこから登録された誰」に「何を送るのか」をつなげる鍵になります。

STEP 3：サンキューメールの作成

1. アクション：カスタマージャーニーのワークフロー作成画面のなかで、「Send Email」を追加
   
2. メール内容を作成します：
   
   • 件名例：資料のご請求ありがとうございます！
     
   • 本文：簡単な御礼、資料リンク（または添付）、次のステップ案内（例：無料相談申込）
     

STEP 4：公開・テスト

• 自分でランディングページに登録して、タグが付き、サンキューメールが届くか確認
  

これで完了です！

たったこれだけで、毎回手動でお礼メールを送る手間から解放され、しかも見込み顧客に好印象を与える仕組みが完成します。

ここまで読んだ方で、もしまだランディングページから登録してくれた人に、ただランディングページ内備え付けのComfirmation(確認）メッセージ機能を表示するだけしかつかっていない人は、ぜひ、タグとカスタマージャーニーをつかって、サンキューメールを１通だすことをやってみてください。

応用編：ついでにやっておくと効果アップな２つの使い方

サンキューメールを設定して、満足するなんてもったいないです。いますぐステップアップした使い方ができる２つのケースをご案内します。

① サンキューメール＋自己紹介＋教育メール（ステップメール）

「1通だけ送って終わり」はもったいない！

Mailchimpのカスタマージャーニーでは、「何日後にもう1通送る」といったスケジュール設定も可能です。

たとえば：

• 登録当日：サンキューメール
  
• 翌日：会社紹介・理念
  
• 3日後：お客様の声・導入事例
  

といった案内を自動で送ることができます。

つまり、自動的に「信頼づくり」がスタートします。

「信頼づくり」の作業を効率化するのは、大切なことです。ランディングページで資料請求してくれた人は、あなたのことをよく知っていない人が想定されます。よく知っていない人にも、あなたのことをよくしってもらえるために、会社紹介、商品紹介などをじっくりご案内してゆくのが、教育メール（ステップメール）が有効なので、この作業を人の手でなくてもできるって、MAならではの使い方になります。

（余談）

ちなみに、用語はたくさんありますが、以下の単語はすべて同じような内容を指しています。

・教育メール

・ステップメール

・ウェルカムシリーズ

・ウェルカムシークエンス

・ナーチャリングメール

② タグによる内容の出し分け（複数ランディングページ戦略）

もし複数のLPを使っているなら、それぞれに違うタグをつけて、違う内容を送るのがも、強くおすすめします。

• 無料相談登録者には → 相談方法や実績紹介のメール
  
• 資料請求登録者には → 商品やサービスの詳細解説メール
  

これにより、メールの内容が「その人に合わせたメッセージ」に一歩近づきます。

メールのパーソナライズ化は、このように、タグで、コントロールできるので、タグを使いこなす一歩に、ぜひ、上記設定してみてください。

まとめ：メールは“配信”から“会話”へ。自動化こそ、人に寄り添う第一歩

メール配信＝一斉送信、という時代は終わりました。
今は「ひとりひとりに必要な情報を、必要なタイミングで」届ける時代です。

そのための第一歩が、今回ご紹介したタグ×サンキューメールの自動化です。

自動化は冷たいものではありません。
むしろ、「人らしい対応を、手を抜かず続ける」ための強い味方です。

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ウェルカムシークエンスはどう書く？、リストを育てるメールでは何をどういう順番で書く？って迷ってたら、参考にしてください。